Termos de Devolução, Troca e Arrependimento - Política de 7 dias
Devolução:
a) O cliente tem direito a devolver o produto adquirido no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega.
b) A devolução deve ser solicitada através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias para a identificação do pedido.
c) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
d) Após recebermos o produto e avaliarmos as condições, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo cliente, incluindo o frete de devolução, se aplicável.
e) O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Troca:
a) O cliente tem direito a solicitar a troca do produto no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega.
b) A troca deve ser solicitada através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca e as informações necessárias para a identificação do pedido.
c) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
d) Após recebermos o produto e avaliarmos as condições, providenciaremos o envio de um novo produto de mesmo modelo ou valor equivalente, de acordo com a disponibilidade em estoque.
e) Caso não seja possível realizar a troca por falta de estoque, ofereceremos ao cliente a opção de escolher outro produto ou o reembolso do valor pago, incluindo o frete de devolução, se aplicável.
Arrependimento:
a) O cliente tem direito a se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega.
b) O arrependimento deve ser comunicado através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e a intenção de cancelar a compra.
c) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
d) Após recebermos o produto e avaliarmos as condições, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo cliente, incluindo o frete de devolução, se aplicável.
e) O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
